Tham khảo

Điều khoản pháp lý tại 11prm

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 11prm, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
11prm Điều khoản pháp lý tại 11prm
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại 11prm dựa trên xác thực hai bước và mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách lưu giữ có giới hạn thời gian — chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý hoặc live chat.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu giữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết hạn lưu giữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh tài khoản

Quy trình xác minh ví điện tử — bao gồm xác nhận số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi về các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng cho phép bạn gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp từ điện thoại, kèm lịch sử giao dịch làm tài liệu tham chiếu.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 11prm. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích xác nhận giao dịch và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản hiển thị trực tiếp trong mục tài khoản trên điện thoại. Nếu cần bản sao chính thức, hãy gửi yêu cầu qua email pháp lý để chúng tôi hỗ trợ.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email pháp lý hoặc trực tiếp qua live chat tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.